Pomáháme řídit více než 50 prodejen s 10 miliony spokojených zákazníků

Obchod a maloobchod

Firmě JPServis jsme pomohli automatizovat interní procesy a proměnit data v nástroj pro každodenní řízení.

Společnosti JPServis jsme pomohli zefektivnit řízení více než 50 prodejen a práce s daty o milionech zákazníků. Původně manuální excelové reporty jsme nahradili automatizovaným řešením v Power BI, které poskytuje vedení i manažerům prodejen personalizované a vždy aktuální přehledy.
Díky tomu se výrazně snížila časová náročnost reportingu a firma získala pevný datový základ pro lepší plánování, cenotvorbu i řízení sortimentu.

Výzva

V JPServisu data dříve zpracovávali pomocí excelovských tabulek a manuálně rozesílali jednotlivým kolegům. Tento přístup byl velice pracný a vyžadoval každý týden několik hodin práce jednoho ze zaměstnanců na aktualizaci základních reportů. Jednotliví členové managementu si museli připravovat pokročilejší reporty sami, pokud chtěli znát odpovědi na složitější otázky.

Tento přístup přinášel několik zásadních problémů:

každý týden několik hodin manuální práce na přípravě základních reportů,
omezené možnosti hlubší analýzy bez další ruční práce,
management i vedoucí prodejen neměli jednotný a aktuální přehled o klíčových ukazatelích,
složitější otázky vyžadovaly přípravu vlastních reportů jednotlivými uživateli.

Management firmy i vedoucí jednotlivých prodejen potřebovali najít způsob, jak co nejefektivněji řídit provoz více než 50 provozoven. Potřebovali mít přehled o vývoji nejdůležitějších business ukazatelů, jako jsou tržby, výnosy či maržovost, které dále porovnávají na základě prodejních formátů, prodejen, kategorií a produktů.

Cíle

zautomatizovat reporting,
zpřístupnit data v přehledné a srozumitelné podobě,
umožnit efektivní řízení více než 50 provozoven na základě dat.

Naše řešení

Řešení jsme postavili na automatizaci reportingu a datové analytice v Power BI:

nahrazení manuálních Excel reportů automatizovaným datovým tokem,
návrh a implementace interaktivních a personalizovaných reportů,
sjednocení pohledu na klíčové business metriky napříč firmou,
možnost detailních analýz až na úroveň jednotlivých účtenek,
flexibilní filtrování podle prodejen, regionů, kategorií, produktů a časových období.

Výsledek

Implementované řešení přineslo JPServisu měřitelné přínosy:

výrazná úspora času díky eliminaci manuální přípravy reportů,
personalizované přehledy vytíženosti prodejen, tržeb, výnosů a marží,
přesná data pro plánování směn, cenotvorbu a úpravu sortimentu,
lepší kontrola nad výkonností produktových kategorií a zásobami,
možnost rychlého porovnání trendů v libovolném časovém horizontu.

Power BI se stal klíčovým nástrojem pro řízení firmy v prostředí rychle se měnícího trhu.

Automatizace excelovských reportů přinesla průlom ve zpracování dat. Díky personalizovaným a interaktivním reportům, vytvořeným v Power BI. Vedení firmy má nyní detailní informace o vytíženosti jednotlivých prodejen, tržbách i výnosech různých kategorií či produktů i o dodavatelských cenách a maržích. To umožňuje efektivnější merchandising, plánování směn či cenotvorbu.

O klientovi

JPServis, a.s. je největším provozovatelem maloobchodních sítí specializovaných prodejen tabákových výrobků, kaváren a občerstvení.
Jejich provozovny se nacházejí především v uzlech hromadné dopravy a zdravotnických zařízeních po celé České republice a denně obsluhují miliony zákazníků.

Reference klienta

„S narůstajícím množstvím dat, jsme si uvědomili, že jejich manuální zpracování již není udržitelné. Přivedlo nás to k potřebě najít nástroj, ve kterém bychom mohli s daty pracovat a jednotlivé kroky automatizovat. Viděli jsme, že je potřeba zavádět nové produkty, služby, zlepšit category management a celkovou efektivitu řízení pomocí datové analytiky a reportingu.

Regionalita na našich prodejnách je samozřejmě důležitá. Máme prodejny po celé České republice. Sortimentní nabídku dané provozovny vždy upravujeme individuálně pro konkrétní provozovnu. S tím nám samozřejmě pomáhá také PBI.

Díky spolupráci s DataFriends a nastavení automatizací a datových analýz v PowerBI, jsme dosáhli významné úspory času při přípravě reportů a zároveň získali možnost rychlých změn pohledů a detailních analýz, až na úroveň jednotlivých účtenek. Toto nám umožňuje lépe porozumět nakupovacím vzorcům zákazníků a efektivně řídit nejen category management, ale i celou společnost.“

Petr Kuchta, CPO JPServis, a.s.

Další případové studie